Digitalisierung und Autopanne
Veröffentlicht: 30.04.2023 von Georg Hensch
Der Handwerker im Digitalisierungsausschuss
Als ehemaliger Kfz-Meister und neues Mitglied im Ausschuss für Digitales & Innovation der IHK Köln gehöre ich eher zu den Exoten. Mit eigenen Ansichten eines Handwerkers. Uns wurde das Ergebnis einer Befragung präsentiert, bei der 350 Unternehmen zum Stand der Digitalisierung gefragt und wir im Ausschuss die Ergebnisse, vielmehr aber die gebotenen Maßnahmen diskutierten. Auch über den Ruf der Befragten nach besserer Infrastruktur – also Bandbreite. Bei einer aktuellen Versorgungslage von über 90% Breitband und etwa 75% Glasfaseranbindung im IHK-Gebiet.
Digitalisierung und Autopanne
Und schon sind wir bei der Autopanne. Warum? Wenn ein Autofahrer morgens um 07:00 auf der Autobahn eine Panne hat und die Werkstatt anruft, dann ist doch nicht die Frage danach, was das Auto denn gemacht hat (Standardfrage) interessant, sondern „Wo musst Du wann sein?“ Schließlich steht er ja nicht ohne Grund an diesem Punkt. Er hat also ein Ziel, aber sein Transportmittel ist nicht bereit. Das ist die Herausforderung und mich hat die Lösung dieses Kundenproblems immer mehr interessiert, als die Technik.
Bei der Digitalisierung scheint es vielfach anders herum zu sein. Wir rufen nach dem Transportmittel Breitband/ Glasfaser, aber nicht wenige wissen nur bedingt, wo sie damit hinwollen. Es ist ein bisschen wie ein PS-starkes Auto vor der Tür zu haben, falls man mal fahren will. Wohin auch immer.
Um was es geht
Damit sind wir bei dem angekommen, was es zu entwickeln gilt: Die Digitalstrategie. Das ist weit mehr, als die nächste Insellösung zu schaffen. Das ist weit mehr, als „in die Cloud“ zu gehen. Aber es ist genau das, was mir jeden Tag begegnet und das ist das, wo ich auch als Kfz-Meister bei Digitalisierungsfragen helfen kann, den eigentlichen Weg zu finden.
Das reaktive Folgen von situativen Heilsbotschaften ist nur eine Vertriebsstrategie für den Verkäufer. Ich habe mich schon immer mehr für das „Wo willst Du denn eigentlich hin?“ interessiert und diese Herausforderung mit 1A! DIGITAL gelöst. Egal, ob es sich um ein Auto, eine Webseite, oder einen Change-Prozess handelt. Im Falle von Digitalisierung im Mittelstand bin ich sicher, dass es primär nicht die Bandbreite ist! Sagt der Kfz-Meister.
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